Na Maruá Editorial, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Diretamente pelo nosso atendimento, enviando um e-mail para [email protected];
Informe no e-mail o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação;
Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível com as instruções para continuidade do processo.
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar em perfeito estado;
Não apresentar sinais de uso, danos ou avarias causadas após o recebimento;
Ser enviado, sempre que possível, com a embalagem original e os itens que o acompanham.
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, anexando fotos do produto e da embalagem. Faremos a análise e orientaremos sobre a substituição ou reembolso.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
